Atendimento ao Cliente para Guias de Turismo

Conteúdo Programático:

1- Técnicas de atendimento;
2- Autoconhecimento, motivação e entusiasmo: o diferencial no atendimento;
3- Razões de estarmos na era do cliente;
4- Postura;
5- Excelência no atendimento;
6- Regras básicas;
7- Como tratar as reclamações;
8- Investimentos.

Pré-inscrição